Wijzigen
Een nieuwe vlucht, een typefout in een naam of een reis die niet doorgaat. Hieronder ziet u wat er per situatie mogelijk is en wat u het beste eerst kunt doen.
Zet het e-mailadres waarmee u hebt aangevraagd in uw bericht en beschrijf kort wat er moet veranderen. Zo kunnen wij uw dossier direct vinden en hoeft u niets opnieuw in te vullen.
Onze mailbox wordt 7 dagen per week bereikbaar van 06:00 tot 22:00 bekeken.
Is uw reis opgeschoven, meld dat dan zo snel mogelijk. Zolang de aanvraag nog niet is ingediend, kunnen wij de datum meestal eenvoudig aanpassen. Is de aanvraag al ingediend, dan hangt het af van de status op dat moment.
Wacht niet tot de dag van vertrek met melden. Hoe eerder wij het weten, hoe meer ruimte er is om het op te lossen.
Een ontbrekende letter of een omgedraaide cijfercombinatie kan bij de paspoortcontrole vragen opleveren. Meld het direct, ook als u het bewijs al hebt ontvangen. Wij beoordelen dan of herstel nodig is en wat daarvoor nodig is.
Gaat de reis niet door, meld het dan per e-mail. Wij bespreken dan met u wat er in uw situatie mogelijk is. Dat hangt af van de fase waarin de aanvraag zit: nog niet ingediend, al ingediend of al afgerond.
Wij kunnen vooraf geen vaste uitkomst beloven, omdat wij afhankelijk zijn van de verwerking aan de andere kant. Wat wij wel doen is eerlijk aangeven wat er nog kan voordat u kosten maakt.
Dubbele aanvragen komen voor, bijvoorbeeld na een afgebroken betaling. Mail ons met de e-mailadressen en datums van beide aanvragen. Wij zoeken uit welke aanvraag loopt en welke kan vervallen, zodat u niet onnodig twee keer betaalt.
Past uw gezelschap niet meer in de bestaande aanvraag, dan maken wij een aanvullende aanvraag voor de extra persoon. Stuur ons de gegevens en wij vertellen u precies hoe dat loopt. Groepen groter dan vier personen behandelen wij graag in één keer via de mail.
U kunt uw entry fee direct online aanvragen. Wij controleren de gegevens, dienen de aanvraag in en sturen het bewijs per e-mail.